§1 Informacje ogólne

  • 1.Regulamin określa zasady sprzedaży przez sklep internetowy WYTWÓRNIA Z SERCA dostępny pod adresem www.wytworniazserca.pl, prowadzony jest przez:
    „Wytwórnia z serca” Katarzyna Krzemińska , Aleja Wojciecha Korfantego 8, 40-005 Katowice.
    NIP 6491969534
Regulamin zakupów:
  • 1. Sklep internetowy pod adresem www.wytworniazserca.pl prowadzi internetową sprzedaż detaliczną.
  • 2. Transakcje kupna-sprzedaży odbywają się w formie umowy zawieranej na odległość za pomocą serwisu internetowego, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym www.wytworniazserca.pl zwanym dalej Sprzedającym.
  • 3. Serwis internetowy Sprzedającego funkcjonuje pod adresem www.wytworniazserca.pl

§2 Zamówienia

  • 1. Zamówienia przyjmowane są przez cały czas pracy serwisu internetowego www.wytworniazserca.pl
  • 2. Do realizacji zamówienia koniecznie jest:
    • wskazanie zamawianych produktów i ilości;
    • podanie danych potrzebnych do dostawy – wg pól formularza zamówienia;
    • wskazanie preferowanej formy płatności i dostawy;
    • w przypadku składania  zamówień przez telefon proszę włączyć WERSJĘ KOMPUTEROWĄ ( żądaj pełnej wersji ) w wersji mobilnej nie są widoczne wszystkie opcje i zamówienie będzie niepoprawnie przeprowadzone.
  • 3. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych i braku możliwości kontaktu z Klientem, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia.
  • 4. W przypadku niedostępności produktów lub problemów z realizacją zamówienia Sprzedający skontaktuje się z Klientem w sprawie ustalenia sposobu i czasu realizacji zamówienia lub ewentualnego odstąpienia od realizacji zamówienia.
  • 5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu jego wysłania. 
  • 6 . W pierwszej kolejności realizujemy opłacone zamówienia i wysyłki za pobraniem.
  • 7. Na przelew czekamy 3 dni robocze.


§3 Ceny towarów i płatność

  • 1. Wszystkie ceny towarów podawane są w PLN i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  • 2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • płatność przy odbiorze - należność pobiera pracownik firmy kurierskiej dostarczający przesyłkę.
    • wybierając system płatności internetowych transferuj.pl lub paypal
    • płatność przelewem bankowym bezpośrednio na konto sklepu.

    Nr konta wytworniazserca.pl:
    Katarzyna Krzemińska
    Ing Bank Śląski
    33 1050 1214 1000 0090 9500 6343

  • 3. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy.

§4 Terminy dostawy i koszty

  • 1. Każdy towar widniejący w sklepie jest dostępny. Wyjątkiem są towary których cały stan sprzeda się poza godzinami pracy osób odpowiedzialnych za administrację sklepu, materiały z działu OUTLET I PROMOCJE, które podczas dostawy sprzedają się w ekspresowym tempie.
  • 2. Przewidywany czas realizacji wysyłki to 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
  • 3. Przewidywany czas dostawy przesyłki kurierskiej to 24 godziny robocze.
  • 4. Wysyłka zamówionych towarów następuje:
    • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (pobranie) - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia, w dni robocze, maksymalnie w przeciągu 48 godzin od otrzymania potwierdzenia.
    • w przypadku zamówień płatnych przelewem – po otrzymaniu płatności – zaksięgowaniu środków na koncie wytworniazserca.pl w dni robocze, maksymalnie w przeciągu 48 godzin od jego otrzymania.
  • 5. Koszt przesyłki jest stały i wynosi 11 zł w przypadku przelewu, 16 zł w przypadku wysyłki pobraniowej.

§5 Rejestracja Klienta i polityka prywatności

  • 1. Sklep wytworniazserca.pl umożliwia Klientom rejestrację w serwisie wytworniazserca.pl
  • 2. Rejestracja ułatwia zawieranie transakcji bez konieczności podawania danych do dostawy przy każdej transakcji oraz zwalnia Klienta z konieczności potwierdzania złożonych zamówień.
  • 3. Rejestracja jest równoznaczna z podaniem danych niezbędnych do wysyłki oraz jednorazowym potwierdzeniem faktu rejestracji poprzez kliknięcie linku zawartego w otrzymanym mailu rejestracyjnym.
  • 4. Rejestracja klienta umożliwia otrzymywanie wiadomości od wytworniazserca.pl oraz umożliwia otrzymywanie rabatów ustalonych indywidualnie przez wytworniazserca.pl
  • 5. Dane Klientów otrzymane zarówno w procesie rejestracji oraz składania zamówienia są prawnie chronione.
  • 6. Sklep wytworniazserca.pl nie sprzedaje i nie udostępnia danych personalnych i adresowych osobom trzecim.

§6 Zwroty, reklamacje

  • 1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie wytworniazserca.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
  • 2. Zwrot jest możliwy, gdy towar spełnia wszystkie poniższe warunki:
    • nie był używany,
    • nie został w żaden sposób zniszczony,
    • jest kompletny
  • 3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze lub informacją o innym towarze w zamian. 
  • 4. W przypadku przesyłki zwrotnej realizowanej zgodnie z pkt 1., koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Wytworniazserca.pl nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • 5. Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  • 6. Jeżeli w trakcie zawierania transakcji klient otrzymuje darmową przesyłkę, to w przypadku rezygnacji z transakcji i zwrotu towaru, koszty dostawy poniesione przez wytworniazserca.pl pomniejszą kwotę o której mowa pkt. 5.
  • 7. Materiały z działu OUTLET nie podlegają zwrotom i reklamacji ( bez wyjątku )
  • 8. W przypadku zakupów materiału z działu OUTLET jeżeli wyniknie błąd z naszej strony ( zły materiał, brak materiału ) zwracamy pieniążki, nie dosyłamy materiału.
  • 9. Jeżeli po otrzymaniu towaru 1 gat.  Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien odesłać go przesyłką na adres:

    Wytwórnia z serca
    Al. W. Korfantego 8
    40-005 Katowice

    z dopiskiem „REKLAMACJA”. Tkaniny zakupione na stronie naszego sklepu powinny zostać dekatyzowane po odbiorze jakościowym tkaniny. Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

§7 Postanowienia końcowe

  • 1. Korzystając z serwisu Klient zgadza się akceptować regulamin zarówno będąc użytkownikiem zarejestrowanym jak i kupującym bez rejestracji.
  • 2. Dla kwestii nie uregulowanych zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
  • 3. Zarówno Klient jak i Sprzedający obowiązany jest do załatwiania wszelkich kwestii spornych polubownie. W przypadku bezskutecznych prób sprawę należy skierować do sądu właściwego.